逐步说明
步骤 1打开91y游戏App并登录账号
在手机桌面找到91y游戏图标，点击打开。输入已注册的手机号或账号密码完成登录。若忘记密码，先通过绑定手机找回。登录后停留在主界面，不要直接搜索外部网页。
注意：使用常用设备登录，避免频繁切换设备触发安全验证。
步骤 2进入客服或帮助中心
在主界面点击右下角“我的”或头像图标，进入个人中心。找到“客服”“帮助中心”或“联系客服”入口，点击进入。部分版本入口在设置页顶部，留意“在线客服”或“官方客服”字样。
注意：如果找不到入口，在个人中心页面向下滑动，查看“常用功能”区域。
步骤 3查找充值客服微信号
在客服页面查看“充值问题”“充值客服”或“官方微信”栏目。点击对应选项，页面会显示官方微信号或二维码。记下微信号，不要截图后转发给他人。
注意：优先选择文字展示的微信号，二维码需在应用内直接识别。
步骤 4核对微信号与游戏内公告
返回游戏主界面或设置页，查看公告栏或滚动通知。找到关于充值客服的说明，逐字核对微信号是否一致。若公告未显示，可打开“我的-设置-关于我们”查看官方联系方式。
注意：核对时注意字母大小写和数字，避免把0看成O。
步骤 5添加微信并发送验证信息
打开微信，点击右上角加号，选择“添加朋友”。输入核对的微信号，搜索后确认头像和昵称带有91y官方标识。发送好友申请时，备注自己的游戏用户ID或最近一笔充值订单号。
注意：不要通过群聊或论坛里的链接添加，只用手动输入的官方微信号。
步骤 6等待客服确认并说明充值问题
好友申请通过后，先发送一句“我是91y用户，需要咨询充值问题”。接着提供用户ID、充值金额和支付方式。按客服回复的步骤操作，不要提前转账或提供支付密码。
注意：客服不会索要支付密码或短信验证码，遇到此类要求立即终止对话。