逐步说明
步骤 1打开大时代应用并登录账号
在手机桌面点击大时代图标，输入你注册时的手机号和密码登录。如果忘记密码，先点登录页的“忘记密码”，按短信验证码重置。登录后先确认首页能正常显示余额或游戏入口，避免账号异常时继续操作。
注意：不要在浏览器里搜“大时代”随便下载，优先用你之前安装并正常使用的应用。
步骤 2进入“我的”页面找官方客服入口
登录后看底部导航栏，点最右侧“我的”或头像图标。在个人中心页往下滑，找“联系客服”“在线客服”或“官方微信”字样。部分版本会把入口放在“设置”里，点进去后找“客服中心”。不要点任何第三方广告或弹窗。
注意：如果页面有多个客服按钮，优先选带“官方”或“平台认证”标识的那个。
步骤 3复制官方客服微信号并添加
在客服页面找到微信号或二维码，长按微信号选择复制。打开微信，点右上角“+”，选择“添加朋友”，把复制的微信号粘贴到搜索框。搜索后核对头像和昵称是否与官方页面一致，确认无误后点“添加到通讯录”。
注意：添加时备注里写“大时代上分+你的账号”，方便客服快速通过。
步骤 4按客服要求发送上分信息
客服通过后，先问一句“现在可以上分吗”。客服通常会回复当前支持的金额和收款方式。你按格式发送：游戏账号、上分金额、付款方式。例如“账号138xxxx，上分100，微信转账”。等客服回复确认金额后再转账。
注意：不要直接转账，先等客服确认收款账户和金额。
步骤 5完成转账并保留截图
按客服提供的收款码或账户完成转账。转账成功后，截图保存支付凭证，回到微信对话框把截图发给客服。客服核对后会回复“已提交”或“上分成功”。如果长时间未回复，再发一次截图并询问进度。
注意：转账备注不要写“上分”“游戏”等词，按客服要求写或不写。
步骤 6回到应用余额页确认到账
切回大时代应用，进入“我的”或“钱包”页面，点余额刷新。看到余额增加且金额与你上分一致，说明到账成功。如果5分钟后仍未到账，把支付截图和客服聊天记录一起发给客服催办。
注意：到账后先退出账号重新登录一次，确认余额不会回退。