逐步说明
步骤 1打开91y并登录账号
在手机上找到91y图标，点开。如果还没登录，输入手机号和密码，或点验证码登录。登录后先停在首页，不要急着点任何弹窗。看到底部导航栏有首页、游戏、我的等按钮，先确认账号能正常进入。
注意：如果密码忘了，先点忘记密码，用绑定手机重置，别用第三方微信直接登录，容易丢进度。
步骤 2进入我的页面找客服中心
点底部导航栏的我的，进入个人中心。往下滑，找客服中心、在线客服或帮助与反馈。不同版本位置可能不同，通常在设置或关于附近。点进去后，先看有没有官方公告或联系方式。
注意：有的版本客服入口藏在设置里，点右上角齿轮图标再找。
步骤 3查看充值或上分入口
在客服中心或我的页面，找充值、上分、余额或账户充值按钮。点进去看支付方式，通常有支付宝、微信支付或银行卡。这里显示的才是官方认可的充值路径。不要复制任何个人微信号去转账。
注意：如果只看到第三方代充广告，说明不是官方入口，直接退出。
步骤 4确认官方公告里的联系方式
回到客服中心，找公告、系统通知或联系客服。点开最新几条，看是否有官方QQ群、客服电话或在线工单。官方不会在公告里放个人微信号。如果公告里只有群号或电话，就通过群或电话核实。
注意：公告日期太旧或内容模糊的，不要当作有效渠道。
步骤 5绑定手机和实名后再联系客服
在设置或账户安全里，绑定自己的手机号，完成实名认证。然后回到在线客服，发消息问上分方式。客服会回复官方充值入口或让你走应用内支付。整个过程不要离开应用去加微信。
注意：在线客服回复慢时，可以截图保存对话，不要私下加客服个人微信。