逐步说明
步骤 1打开万豪App并检查版本
手机连常用网络，打开万豪App。点右下角“我的”，看设置里版本号是否大于等于3.2.0。旧版本先更新，否则客服页可能不显示微信入口。更新后重新登录账号。
注意：别用浏览器搜客服微信，App内入口才是当前有效渠道。
步骤 2进入客服中心找带标识的微信
在“我的”页面点“联系客服”或“在线客服”。页面加载后找“上下分客服”标签，点进去看微信号。只认前缀带“wh”或头像有万豪Logo的账号，截图保存页面。
注意：如果入口显示“暂无值班”，等整点再刷新，不要反复点。
步骤 3添加微信并发送核对信息
复制App内微信号，到微信点添加朋友。备注写“万豪+你的游戏ID”。通过后先发：游戏ID、当前分数截图、需要上分或下分金额。等对方回复“已登记”再继续。
注意：不要直接转账，先确认对方能看到你的账号信息。
步骤 4确认上下分时间并等待到账
客服回复处理时段后，记下预计到账时间。夜间单子通常30分钟内处理。到时间后回App看钱包分数，涨了或扣了才算完成。没变化就发“ID+时间”催一次。
注意：催单只发一次，重复发会排到队尾。
步骤 5到账后截图留底并结束会话
钱包分数变化后，截图新分数页面。回微信发“已到账”，等客服确认。确认完把聊天记录和截图存相册，退出客服会话。下次上下分用同一个微信，不换号。
注意：保留最近三次记录，遇到纠纷时能快速核对。